Leia atentamente nossa política de reserva para evitarmos problemas posteriores
A pré reserva feita diretamente com a Pousada ou por intermédio de agências e sites de venda de reservas (operadoras) é a sua garantia de hospedagem sendo que para efetuar a reserva é necessário o pagamento com cartão ou dinheiro (Não aceitamos cheque).
Ao efetuar a pré-reserva por sites de venda de reservas o usuário confirma que está de acordo com o pagamento via cartão de crédito dos valores contratados, sendo que a Pousada reserva-se ao direto de debitar a qualquer momento o valor no cartão de crédito.
No caso do arrependimento da compra, atente que o direito é de ate 7 dias a partir da data da compra e desde que não ultrapasse o horário do check-in, devendo ser feita comunicação prévia a Pousada ou à Operadora de viagens. Ultrapassando o horário do check-in perde o direito de arrependimento e é considerado no-show. (Normas do Procon)
Quando o hóspede não faz cancelamento prévio da reservas e nem comparece, até as 9 horas do dia seguinte do check-in, para o período reservado será considerado “no-show” e como multa será cobrado o valor total da reserva.
Os períodos reservados são devidos e serão cobrados em sua totalidade e não efetuamos devolução de valores depositados ou pagos para reservas.
Se houver número excedente de pessoas, não previstas na reserva, por pessoa a mais será cobrado 30% do valor da diária ou pacote, desde que a unidade comporte. Chegada em data e/ou horário antecipado, caso a unidade esteja disponível poderá ser liberada a entrada mediante pagamento de taxa.
Após o pagamento pelo hospede formaliza-se a contratação dos serviços discriminados, independentemente da assinatura dos mesmos sendo que se não for confirmado o pagamento, a pré-reserva estará automaticamente cancelada.
Havendo desistência parcial da totalidade dos dias contratados, independentemente da saída antecipada por quaisquer razões estando o cliente na Pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago. No caso de mau tempo ou a não satisfação do cliente do local será cobrado o saldo restante. Os pagamentos totais efetuados em banco com desconto de 5% é não reembolsável.
Nossas diárias são das 15 horas de um dia até as 15 horas do dia seguinte!
A Pousada recepcionará (check-in) o hospede das 15h até às 22h de 6ª feira, sábado e vésperas de feriado, ou somente após 8h do dia seguinte. Nos outros dias a Pousada recepcionará até às 21h. Não temos recepção 24 horas.
Não mudamos horário da diária e não trabalhamos com meia diária!
Aceitamos cães de estimação de pequeno porte, somente nos chalés, não nos apartamentos, não sendo permitido entrar na área do restaurante e proximidades das piscinas e mediante taxa de R$ 50,00 por cão para limpeza e higienização.
Todas as solicitações somente serão aceitas por e-mail ou WhatsApp.
Aguarde o seu check-out para evitar eventual esquecimento de objetos, pois a Pousada não envia pelos Correios, mas guarda por no máximo 30 dias para ser retirado no local.
NORMAS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM
A Pousada Juriti e Restaurante da Roça no intuito de colaborar para a boa estada de seus hóspedes, solicitam o seu empenho no cumprimento das normas e condições abaixo. A aceitação das regras da Pousada é efetivada mediante assinatura da ficha do hospede da FNRH do Ministério do Turismo, que consideraremos lidas e aceitas.
Restaurante e Recepção:
- Horário de funcionamento: Das 8,00 às 21,00 horas.
- Café da manhã: Das 8,00 às 9,30 horas.
- Almoço: Das 13,00 às 14,30 horas.
- Após esses horários, a alimentação será considerada extra ou se retirada do Restaurante será cobrada.
- Lanches, bebidas e porções, tem pagamento à parte e é das 8,00 às 21,00 horas.
- É expressamente proibido entrar no Restaurante com bebidas e traje de banho ou sem camisa, bem como, comportamento indecoroso dentro da Pousada Juriti.
Unidade Habitacional (Chalé ou Apartamento):
- Ao ocupar a Unidade habitacional o hospede fica responsável pela sua conservação e por todos os objetos do mesmo. Na sua estada, qualquer irregularidade que haja na Uh comunique-nos imediatamente, (vazamentos de descargas, gotejamento de torneiras, problemas elétricos, etc.), a manutenção será feita até as 21 horas.
- Quando houver tempestades, principalmente com descargas elétricas, desligaremos serviços de TV, internet e aquecimento de piscina, para preservá-los. Solicitamos que desligue tudo da tomada, pois os raios poderão atingir e queimar, televisores, sendo que os consertos correrão por conta do hospede.
- Quando de sua saída a Uh será vistoriada, quando irregularidade (como roupas de cama e banho sujas ou manchadas) ou falta de objetos será acrescido à conta, mesmo após sua saída, inclusive para quaisquer danos provocados também em outras dependências da Pousada.
Governança:
- Na sua entrada fornecemos sua Uh limpa, higienizada com roupa de cama, toalhas de banho, rosto e de piscina e outros itens de enxoval. Será apresentada uma ficha do check-in e estando tudo em ordem deverá ser assinada e considerada aceita, para evitar alegações posteriores e solicitações de troca da UH. Na sua estadia caso necessite da limpeza e ou troca de toalhas, solicite o serviço somente das 8,00 até às 10,00 horas, com a entrega da chave da Uh na recepção. Após esse horário será cobrado, mas antes de solicitar pense se realmente há necessidade. Pense na preservação da natureza, desperdício de água e poluição dos rios. As roupas de cama poderão ser trocadas sem custo a cada 3 dias de hospedagem, solicitações fora da data serão cobradas.
- Não é permitido levar toalhas brancas da Uh para a piscina, para isso temos as toalhas coloridas e não se esqueça de trazê-las de volta, pois se faltarem no check-out será cobrado.
Acidentes:
- A Pousada Juriti conta com Seguro Empresarial com Responsabilidade Civil, para resguardá-la no caso de acidente ocorrido em suas dependências. No caso de acidente pessoal que necessite de assistência médica, deverá ser solicitado o Resgate 193, para remoção ao Pronto Socorro da Santa Casa de Misericórdia onde na qual deverá ser solicitado relatório médico. Solicite orientação na recepção para acionar o Seguro.
- Como não determinamos local para estacionamento de cada Uh e não cobramos estacionamento, ficando a critério do hospede, solicitamos que coloque seu veículo em local adequado, para evitar danos, pois o seguro pode não cobrir alguns danos e principalmente em veículos automotores.
Geral:
- Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos esquecidos ou perdidos na Pousada.
- Não permitimos cães e gatos dentro dos apartamentos, proximidade das piscinas e no restaurante (somente na varanda).
- Churrasco só será permitido nas churrasqueiras existentes em alguns chalés.
- Fogueiras só com prévia autorização e em locais determinados pela gerência.
- Solicitamos a gentileza de não fazerem barulho, tampouco som alto nas dependências da Pousada, independente do horário, principalmente das 21 até às 8 horas da manhã. (Art. 42 da Lei das Contravenções Penais e legislação Municipal).
- O período da diária é das 15 horas de um dia às 15,00 horas de outro dia. Após esse horário será cobrada automaticamente nova diária.
- O fornecimento regular de água está condicionado aos recursos naturais, portanto economize para não faltar.
- Com as alterações trazidas pelo artigo 49 da Lei nº 12.546/2011 e pelo Decreto nº 8.262/2014, que a regulamenta, desde 3 de dezembro de 2014 está proibido fumar cigarros, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos derivados do tabaco em locais de uso coletivo, públicos ou privados, de todo o país
- A Pousada possui gerador de energia a diesel, mas não é automático, é acionado manualmente, portanto pode demorar até alguns minutos. Pode também ter caído os disjuntores, desligue e ligue na caixa do centrinho na Uh.
Para dirimir qualquer dúvida do presente contrato de hospedagem, as partes elegem o Foro da Estância Turística de São Roque - SP, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja para resolver e decidir qualquer questão entre as partes, envolvendo o que já foi contratado. A equipe da Pousada deseja-lhes uma agradável estada! Faremos ao máximo para que isso se realize!